Descriptif du poste
Le(a) candidat(e) est recruté(e) au sein de l’équipe service client, sous la supervision de la responsable du service à partir du 1er décembre 2024. Le poste consiste à accompagner distributeurs et agriculteurs dans la prise de commandes, la compréhension et l'utilisation des conseils.
L'enjeu est de pouvoir répondre aux demandes de tout type d'interlocuteurs : responsables OAD chez les distributeurs, technico-commerciaux et bien sûr agriculteurs.
Vos missions principales seront :
• Répondre aux appels téléphoniques et enregistrer les demandes des clients
• Apporter une assistance technique sur la plateforme de commande et sur l’utilisation de fichier de modulation automatiques
• Apporter une assistance sur la compréhension des résultats des conseils réalisés
• Transmettre la demande à la bonne personne si elle nécessite l’intervention d’une autre équipe
• Participer aux bilans de fin de campagne